CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION
L’essence des âmes - Entreprise individuelle -SIRET n° 900 890 518 000 13
Article 1 — Objet et nature des services
POITOU Noémie, exerçant sous le statut de Entreprise Individuelle propose des séances de rééquilibrage énergétique, de communication animale et des sessions d’initiations individuelles.
Ces prestations relèvent d'un accompagnement bien-être à visée symbolique, intuitive et subjective. Elles ne constituent en aucun cas :
● un acte médical, paramédical, vétérinaire ou psychothérapeutique ;
● un diagnostic, un traitement ou une prescription ;
● un substitut à un suivi médical, vétérinaire ou psychologique ;
Poitou Noémie n'est pas médecin, ni vétérinaire, ni psychologue, ni professionnel de santé au sens de la réglementation en vigueur, et n'agit à aucun moment en cette qualité.
En cas de doute, de symptôme, de mal-être ou de problème de santé (humain ou animal), le client est expressément invité à consulter en priorité un professionnel de santé compétent (médecin, vétérinaire, psychologue, éducateur canin comportementaliste, etc.).
Article 2 — Responsabilité
● Chaque personne reste entièrement libre de ses décisions et de ses actes à l'issue d'une séance.
● Poitou Noémie ne pourra en aucun cas être tenu(e) responsable de l'interprétation faite par le client des informations transmises pendant la séance, ni des décisions ou actions entreprises par le client à la suite de celle-ci.
● Les séances ne délivrent aucune prédiction absolue, aucune vérité scientifique ni aucune garantie de résultat.
Article 3 — Absence de promesse de résultat
Le client est expressément informé que les prestations proposées relèvent d'un domaine intuitif, symbolique et subjectif, et ne constituent pas une science exacte.
Poitou Noémie s'engage à agir avec sincérité, bienveillance et professionnalisme, mais ne peut garantir de résultat particulier et ne saurait être tenu(e) responsable des décisions ou interprétations personnelles faites par le client à la suite de la consultation.
Article 4 — Confidentialité
● Tous les échanges intervenant lors d'une séance sont strictement confidentiels et respectés dans leur intégrité.
● Aucune séance n'est enregistrée ni diffusée sans le consentement explicite préalable du client.
Article 5 — Déroulement et respect mutuel
● Le client est invité à respecter les horaires convenus lors de la prise de rendez-vous.
● Toute séance manquée sans annulation préalable (24h minimum avant le rendez-vous) sera due et facturée.
● Poitou Noémie s'engage à offrir un cadre bienveillant, respectueux et sécurisant, et attend la même ouverture et le même respect de la part des personnes reçues.
Article 6 — Limites éthiques
● Les séances ne délivrent aucune prédiction absolue ni garantie de résultat.
● Les prestations ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé, qu'il s'agisse de la santé humaine ou animale, ni celui d'un éducateur ou comportementaliste canin.
● En cas de problème de santé ou de comportement identifié, il est fortement recommandé de consulter un professionnel compétent en amont ou en complément de toute séance.
Article 7 — Paiement
● Le règlement s'effectue par virement bancaire (via square) au moment de la réservation, selon les modalités convenues.
● Toute séance réservée vaut engagement ferme de la part du client.
● Les tarifs en vigueur sont communiqués avant chaque réservation et peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les séances déjà réservées
Article 8 — État de santé et contre-indications
Le client s'engage à informer, dans la mesure du possible, de toute pathologie connue (humaine ou animale) préalablement à la séance, étant rappelé que les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou vétérinaire (voir Article 1).
Article 9 — Mineurs
Toute séance concernant une personne mineure ne pourra être réalisée.
Article 10 — Assurance professionnelle
L'activité de Poitou Noémie est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle n° [numéro de contrat] souscrite auprès de [nom de l'assureur], ainsi que par une protection juridique associée.
Article 11 — Données personnelles (RGPD)
Dans le cadre de son activité, Poitou Noémie collecte et traite certaines données personnelles du client (nom, coordonnées, informations échangées lors des séances) aux seules fins d'assurer le suivi de la relation professionnelle (prise de rendez-vous, facturation, échanges).
● Ces données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la relation commerciale, augmentée des durées de conservation légales (obligations comptables notamment).
● Elles ne sont ni cédées ni transmises à des tiers, hors obligation légale.
● Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement de ses données, qu'il peut exercer en contactant Poitou Noémie à l'adresse suivante :lessencedesames1624@gmail.com
Article 12 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 24h pour exercer son droit de rétractation lorsque la réservation est effectuée à distance (téléphone, site internet, réseaux sociaux).
Ce droit ne peut toutefois être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec l'accord préalable exprès du client et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.
Article 13 — Séances à distance
Lorsque la séance est réalisée à distance (téléphone, visioconférence), les mêmes conditions générales s'appliquent, y compris les limites de responsabilité et d'engagement décrites aux articles précédents. Le client s'assure de disposer d'une connexion et d'un environnement adaptés au bon déroulement de la séance.
Article 14 — Modification des conditions générales
Poitou Noémie se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation de la séance.
L'essence des âmes- EI -16390 Laprade - lessencedesames1624@gmail.com -06 51 20 05 06Document mis à jour le 04/09/26.